Assistência de Vítimas de Crime
Auxílio em trâmites e providências em um momento de emergência.
SERVIÇOS ASSISTÊNCIA A PESSOAS (DENTRO OU FORA DO DOMICÍLIO)
Em caso de roubo ou furto de documentos, será oferecido auxílio com informações sobre:
a) Procedimentos policiais;
b) Endereço e telefone de Consulado ou Embaixada no local do evento;
c) Providências junto a companhias transportadoras para substituição de respectivos títulos de transporte;
d) Informação sobre cancelamento e substituição de travellers checks e talões de cheque.
Limite de utilização: serviço sem limite
TÁXI
Em decorrência de assalto, agressão, roubo ou furto, no qual o beneficiário não tenha como retornar à residência após procedimentos referentes ao Boletim de Ocorrência, será providenciado serviço de táxi ou meio de transporte mais conveniente e adequado para que a vítima não precise se preocupar em como voltar pra casa.
Observação: é imprescindível a apresentação do Boletim de Ocorrência para que o serviço seja realizado. Caso o serviço ocorra através de reembolso, o Boletim de Ocorrência deverá ser apresentado junto às notas fiscais originais que comprovem o direito de reembolso.
Limite de utilização: 01 utilização/ano; até R$ 100,00.
ASSISTÊNCIA MÉDICA
Em decorrência de um dos eventos cobertos, serão disponibilizados os seguintes serviços, respeitado o limite de utilização e monetário citado abaixo:
• Atendimento de casos emergenciais:
A assistência médica emergencial sempre será efetuada dentro do menor prazo possível mediante contato com a Central de Atendimento. Contudo, não havendo disponibilidade de acionamento devido localização ou urgência do evento, o beneficiário poderá recorrer a outro atendimento médico para ser ressarcido posteriormente pelas despesas médicas, contanto que devidamente comprovado que o atendimento seja recorrente a um evento coberto.
• Atendimento por especialistas:
O atendimento especializado será prestado somente se indicado pela equipe médica da Assistência em conjunto ao médico que prestou os primeiros atendimentos à vítima.
• Exames médicos complementares:
Exames de laboratórios, análises radiológicas e outros procedimentos serão realizados somente se necessários e autorizados pela equipe médica da Assistência.
• Internação Hospitalar:
A internação será efetuada somente se recomendada pela equipe médica da Assistência em conjunto ao médico que prestou os primeiros atendimentos à vítima, em local mais próximo e indicado conforme enfermidade da vítima.
• Intervenções Cirúrgicas:
Uma cirurgia só será efetuada quando necessária e autorizada pela equipe médica da Assistência.
• Gastos Médicos e Hospitalares
Estarão cobertos gastos médicos e hospitalares como honorários de médicos e cirurgião, diárias hospitalares, serviços de enfermagem, medicamentos, exames e complementares, contanto que devidamente detalhados.
• Traslado Médico
Transferência do beneficiário, após primeiros socorros, até Centro Hospitalar adequado através de meio de transporte mais apropriado (conforme indicação da equipe médica da Assistência). Caso haja necessidade, o beneficiário poderá ser acompanhado por um médico ou enfermeiro.
Permanece também disponibilizado o reembolso de despesas de traslados emergenciais em caso de risca de vida. Não será utilizado avião UTI em traslado intercontinental.
Limite de utilização: 02 utilizações/ano; limite de R$ 2.000,00
NOTA: O primeiro atendimento nunca será negado pela Assistência. Porém, a continuidade do atendimento só será liberada caso seja comprovado a precedência de um evento coberto pela equipe médica da Assistência.
DESPACHANTE
Será feita indicação de Despachante para a baixa da documentação do veículo, como:
a) Obtenção da certidão policial de não localização do veículo;
b) Retirada do boletim de ocorrência;
c) Obtenção da certidão negativa de multas;
d) Formulação do pedido de isenção do IPVA.
No exterior, este serviço será prestado por um profissional capacitado para resolução destes tramites no país.